Публичная оферта — договор, который клиент принимает действием: оплатой, регистрацией, галочкой. Она удобна, когда условия одинаковы для многих. Она плохо работает, когда у каждой сделки своя цена и объем.
С чего начать
Должно быть ясно, какое действие является акцептом и где лежит актуальный текст до оплаты. Внутри те же блоки: предмет, цена, порядок, возврат, ответственность, данные и лицензия для цифрового продукта.
На что смотреть
Оферта не заменяет индивидуальный договор на разработку, поставку или партнерство. Новая редакция не должна задним числом менять уже оплаченный период.
Деньги и сроки
Составление публичной оферты — от 3 000 грн. Проверка короткого текста — от 1 500 грн.
Оферта подходит не каждому бизнесу
Публичная оферта уместна, когда условия одинаковы для многих клиентов: подписка, курс, доступ к сервису, типовая платная услуга. Человек акцептует ее оплатой, регистрацией или кнопкой — если это прямо написано и если текст был доступен до оплаты. Оферта плохо работает для разовой дорогой сделки, поставки со спецификацией, аренды, доли в бизнесе и всего, где условия каждый раз разные. Там нужен подписанный договор. «Согласие с сайтом» не фиксирует объем, срок и ответственность по конкретному проекту.
В самой оферте должны быть предмет, цена или способ ее расчета, момент заключения, как отказаться, что с персональными данными и что будет, если сервис не работает. Повторное списание без понятной отмены — самая частая претензия. Изменение оферты задним числом без уведомления бизнес не спасает: клиент согласился на ту редакцию, которая была на экране в день оплаты. Храните версии. Если продаете и людям, и компаниям, часто нужны два контура: оферта для потребителей и договор для бизнеса.
- Текст доступен до кнопки оплаты.
- Написано, какое действие является акцептом.
- Есть цена, срок, отказ и возврат.
- Редакции сохранены, а не перезаписаны.
- Для индивидуальной сделки оферту не ставьте вместо договора.
Составление публичной оферты обычно от 3 000 грн. Проверка уже опубликованной короткой страницы — от 1 500 грн и выше, если условий много или они на английском.